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Carta Abierta a Cristián Munizaga de Banco Itaú
09-10-08
Estimado Cristián Munizaga:
Te escribo, simplemente, porque hace días que tengo la intención de pagar la deuda vencida que sostengo con el Banco Itaú, pero ustedes me lo han hecho imposible.
- El 16 de Septiembre me acerqué hasta sus oficinas con la intención de pagar la deuda de $1.128.000 por concepto de tarjeta de crédito. Me atendió Ximena Ubilla. Si bien esto es una opinión subjetiva, su trato fue pésimo, tajante, poco claro y mentiroso (mencionó ridiculeces tales como que el pagaré regresaría del tribunal al banco, donde le cambiarían el monto por uno mayor, o que me embargarían tres días después de que los visité, el 19 de Septiembre… plop!). Le solicité la opción de realizar el pago en tres partes: un tercio al día y documentar los otros dos tercios. Me dijo que la única opción era pagar todo, al contado. Me entregó un documento (cuya fotografía adjunto) indicando que lo que yo debería pagar era $1.128.000 de la deuda e intereses por $267.898. Sin embargo, “podía hablar con el abogado para que me condonaran los intereses, si pagaba al contado”.
- El día 23 de Septiembre, a las 15:00 hrs. le escribí a Ximena contándole que creía obtendría el dinero en los próximos días y que “hablara con el abogado” para ver si los intereses serían condonados. Recién el día 25 me indica que, si pago el día 30, debe ser en efectivo, antes de las 13:59 hrs. Me sorprende que un banco me pida que les lleve el dinero en billetes, porque ellos no pueden cobrar un cheque.
- El 30 de Septiembre le escribí comentándole que tenía el dinero, pero estaba en saldo “contable” y no “disponible” en mi banco. Que iría al día siguiente, pero que me informara si se mantenía “la oferta” (con el trato y disposición actual, no me sorprendía que fuera desconocido por un día de retraso). Ayer, 1 de Octubre, aún sin respuesta a mi e-mail, la llamé. No se encontraba, por lo que dejé un mensaje con Marcela Herrera, supervisora de cobranzas. A las 13:00, sin tener respuesta a mi e-mail ni llamado, me acerqué directamente a la sucursal. Le indiqué a Ximena que quería realizar el pago. Me aceptó casi como “un favor” que lo hiciera y me indicó que el monto a pagar era… $1.275.336. ¿Por qué? Porque debía pagar el 10% de los honorarios del abogado y la notificación. Le comenté que me había conseguido el dinero únicamente con el objetivo de pagarles a ustedes y que podría haber mencionado dicho cobro en un principio. Me dijo que lo hizo y que estaba anotado en el documento con el cálculo original, pero que lo había extraviado (olvidó que yo me lo llevé y es la imagen que te adjunto). Le comenté que no tenía la diferencia y que tendría que ver qué hacía.
- Al llegar a mi oficina, revisé mi cuenta y mis cheques por cobrar y le envié un e-mail a las 14:15 hrs. indicándole que, aunque ella no me había mencionado el pago de honorarios, podía cancelarlos en un cheque separado, a 30 días. Que me respondiera si eso era una opción. El 3 de Octubre, aún sin respuesta, llamé a las oficinas y, nuevamente, le dejé un mensaje a Ximena. Por primera vez, desde que me acerqué a las oficinas de ustedes, me llamó y me indicó que la única opción era pagar el total, al contado. Lo hice.
De más está decir que:
1.- La atención del área de cobranza de Banco Itau no sólo ha sido ineficiente, lenta y poco cortés, sino que ignorando completamente mi intención, desde un principio, de pagar.
2.- Me parece un chiste que yo tenga que perseguir al área de cobranza. ¡Son cobranza! los más interesados en que lleguemos a un acuerdo.
3.- Trabajo desde hace años en el rubro de SEO (posicionamiento en buscadores) y mis sitios son nº1 en todas las búsquedas en Google. La mitad de mis amigos son conocidos como “Blog Stars”. Además, soy dueño del dominio banco-itau.com. Por lo tanto, no les quepa la menor duda que daré a conocer mi experiencia en los blogs más leídos del país y que, cada vez que alguien busque en Google “Banco Itaú”, “crédito Banco Itaú” o el nombre de cualquiera de los gerentes de la entidad, el primer resultado será mi sitio Web (www.banco-itau.com), contando mi experiencia, con los documentos que la avalen, así como la de otras personas que hayan tenido malas experiencias con la empresa.
PD: nunca recibí un sólo llamado de ustedes cobrándome. Me enteré de la deuda vencida por una notificación judicial.
9-10-2008 a las 17:05
a hacerlos cagar!
9-10-2008 a las 17:48
No hay tipos más lumpen que los de cobranza, será por lo digno de su labor.
10-10-2008 a las 18:08
Excelente, te felicito… hace tiempo que tengo ganas hacer lo mismo con Shantander!
Salu2 y suerte
17-10-2008 a las 19:25
Bien hecho, estos sujetos se lo merecen.
23-10-2008 a las 21:14
El final está de fábula.
Te cuento que estoy moroso hace dos semanas con el Santander y me han llamado 45 veces!!!
No sólo los quiero denunciar por acoso, si no que estoy tentado de declararme en insolvencia de pago..medito con mi almohada y no me remuerde cagarme a unos ladrones que en puros intereses ya me han sacado más que el préstamo que me dieron.
27-10-2008 a las 8:36
Tengo la misma experiencia con itau los tipos son cobradores a la antigua en tiempos modernos basandose en artilugios y mentiras. Si hay algo que podamos hacer para hacerles un minimo de daño me sumo.
27-10-2008 a las 10:25
Rodrigo: te envié un mail. Hay algo en lo que, con muy poco esfuerzo, me puedes ayudar.
5-11-2008 a las 7:49
Muy bien. Bancos de mierd…. siempre tratando de quitarte hasta los calzoncillos. Lo digo por experiencia familiar. El banco de Chile nos quitó todo…casa….muebles…y otra casa más.Uffff..
Vamos chilenos por tu casa!!! (así dice el comercial,creo)
Que irónico!!!
6-11-2008 a las 10:28
Hola, que alivio saber que existe alguien que tenga la misma nefasta experiencia de mi familia…con estos sinverguensas malditos del BANCO ITAU…por favor si puedes comunicarte conmigo por email, ya que me gustaría entablar una demanda ojala en conjunto, o ver que podemos hacer en contra de esto, para que dejen de robar a la gente….
10-11-2008 a las 13:26
a mi me paso lo mismo..
mi deuda es mayor. pero no puedo dar detalles..dado que mis abogados estan actuando..
10-11-2008 a las 13:26
a mi me paso lo mismo..(banco itau)
mi deuda es mayor. pero no puedo dar detalles..dado que mis abogados estan actuando..
NO PAGE LAS DEUDAS BANCARIAS..HAY METODOS PARA NO PAGAR Y QUE NO TE EMBARGEN….
14-11-2008 a las 13:13
Banco de mierda me cagó la vida
17-11-2008 a las 11:17
BANCO MALDITO………………
27-11-2008 a las 11:21
Te atrasas y exijes!!! Eso es una frescura!!!
28-11-2008 a las 8:15
Pau: mejora la comprensión de lectura. Te ayudará a no pasar vergüenzas.
7-1-2009 a las 9:59
Y DESPUÉS DE TODOS LOS MALOS RATOS QUE PASAS, EL ESFORZARTE EL TRIPLE TAL VEZ POR PAGAR CASI 4 VECES LO QUE PEDISTE, LOS BANCO SE ENCARGAN DE MARCARTE PARA TODA TU VIDA CON LA BENDITA FRASE ” USTED TIENE DEUDA CASTIGADA” AUNQUE HAYAS PAGADO HASTA EL ULTIMO PESO QUE TE COBRAN, TUS REGISTROS COMERCIALES QUEDAN MARCADOS POR SIEMPRE… Y COMO ENTRE BANCOS SE VENDEN ESA INFORMACIÓN TUYA, COMO SE DICE VULGARMENTE “SONASTE”, NO HAY OPCIÓN A NADA.
15-3-2009 a las 17:14
el dia viernes 13 del presente mes, he vivido una muy desagradable situacion , que a mi parecer es una negligencia del banco edwards-chile. Luego que cerrara la cta cte. quedo en deuda la linea de credito y tarjetas de credito de la misma, traspasando mi condicion de cliente a deudor a SOCOFIN (entidad de cobranza del mismo banco); depues de incontables llamados, cartas solicitando el pago casi inmediato de la deuda, me llego una notificacion de un receptor judicial, a la cual asisti para dar solucuion al tema y no tener que llegar a peores circunstancias. Mismo dia me dirigo a SOCOFIN a regularizar mi situacion, la deuda era por 1.600.000 y algo. Decidi ir donde mi ex-ejecutiva de cuenta para ver el caso y llegar a un acuerdo de pago, opte por pagar la deuda con el mismo banco a traves de un credito (luego de una semana y dias tramitando todo), la deuda supone queda ok, pues el credito esta cursado y yo pague al mismo banco con un vale vista.
Sorpresa fue cuando el viernes 13 de marzo del 2009, (mas de un mes desde que pague) llega a mi casa un receptor judicial, junto a fuerza publica (carabineros) y haciendo ingreso forzoso al domicilio, pues no habia nadie, revisaron hasta el refrigerador. Toda esta informacion me la entrego una vecina que en ese momento de buena voluntad se acerco a ver que pasaba.
Pues bien, para mi esto es una brutal negligencia del banco, pues si yo pague la deuda, ellos eran quienes debian dar por finiquitado los tramites para que no llegaran a mayores.
Creen ustedes que es recomendable demandar al banco??
12-6-2009 a las 12:49
Estimados; sin ser abogado o experto en el tema me he instruido un poco respecto a trabajar mejor con estos señores…, espero les ayude:
1.- Siempre al firmar un pagaré, VER que tenga una fecha de vencimiento.
2.- Al no tener posibilidad alguna de poder pagar y se viene lo peor (embargo), si tienes una persona de confianza absoluta (padre, madre,etc) gestiona una tercería con tus bienes lo que imposibilita cualquier embargo de tus bienes muebles.
3.- Mucho ojo con los plazos en las deudas, los bancos tb. cometen faltas, tales como, dejar fuera de plazo trámites judiciales lo que invalida cualquier accuión posterior.
4.- No existen y no son legales las notificaciones PRE-JUDICIAL, es amedrentamiento.
5.- NUNCA firmes ninguna notificación, generalmente es para ratificar su denuncia, si la firmas das pie a continuar con todo.
6.- Los bancos no solo ven el DICOM, si no que tb. existe el INFORME DE DEUDAS que entrega la Superintendencia de Bancos. con la información que entrega cada banco a ellos. Pero tú puedes verlo o solicitarlo en la página http://www.sbif.cl
7.- La página de la SBIF te indica como puedes solicitar que te eliminen de esta lista ó informe, si se cumplen ciertos requisitos que debes leer. INFORMATE ES MUY IMPORTANTE.
Lo principal que debo dejar en claro, es que las deudas deben ser pagadas, pero siempre existen imponderables y nadie parte de la base de no pagar. Lo anterior lo digo, ya que, NO FALTA EL TONTITO QUE ESCRIBE CRITICANDO TODO, QUE PROBABLEMENTE ES ……. DEL BANCO.
Espero les ayude, aunque puede tener algunas faltas en cuanto a un conocimiento mas acabado del tema
9-7-2009 a las 6:44
hola. yo queria quejarme por la falta de informacion que tiene el banco itau en cordoba argentina ,la verdad tienen un grupo de trabajadores de mierda que no te resuelven tus problemas.por ese motivo voy a dejar de usar sus servicios lamentablemente.
22-7-2009 a las 12:33
Dices que tenias la intencion de pagar tu deuda vencida, porque no pagastes cuando debias?? porque llegastes a esta situacion?? Seria entretenido saber toda la historia. Compras sin tener dinero?? Eres de los miles de Chilenos que gasta sin tener, te recuerdo que tienes deberes y obligaciones, y una de tu obligaciones era PAGAR EN LA FECHA CORRESPONDIENTE.
Tu solito llegastes a esta situacion… o no?? O cuando fuistes a pagar estaba cerrado el Banco??
Hay un refran que dice, Toma chocolate y PAGA lo que debes, u otro, Nohay plazo que no se cumpla ni DEUDA QUE NO SE PAGUE.
Saludos.
pd. y no soy del banco ni nada, soy de los compra y gasta lo que puede.
22-7-2009 a las 12:38
Gastón:
Mi ex-socio y amigo me estafó. Situación que expliqué desde el día 1 al banco (por algo pedí una alternativa de pago, de acuerdo a mis nuevas posibilidades).
Además, si lees BIEN mi artículo, te darás cuenta que incluso yo quise pagarles y ellos no me aceptaban el dinero.
15-10-2009 a las 20:13
Me alegra que haya gente que se defiende de los usureros de los bancos yo con drama en el santander pero hoy contrate a un abogado que dice todo saldra bien , el banco me demanada por $.4.500.000 , y como ya me han cobrado tanto interes debieran darse por pagados pero como son traga traga abusan … siempre les quise pagar pero quede sin trabajo y por eso me atrase ,eso me convierte en delincuente? por eso no pidan nunca un credito de consumo por que tarde o temprano los van hacer mierddddd.
solo suma cuanto pediste y cuando terminaras de pagar …
por algo le dicen chantander
y todos lo reclamos haganlos en sernac igual sirve por ultimo queda un precedente de lo que hacen estos españoles en nuestro chile ..y el gobierno mani….
7-11-2009 a las 6:56
BANCOS DE MIERDA, NO HAY QUE PAGARLES NUNCA
26-5-2010 a las 22:15
Que bien me alegro que lo puedas hacer te comento que a mi me paso algo con una cobranza un receptor judicial LISANDRO LOPEZ SOLE, jamaz intento contactarme , me mando una carta donde señalaba que alguien en mi domicilio se negaba a atenderlo para poder proceder con un futuro embargo de especies, me indigna que estos tipos de cobranza puedan hacer lo que quieran con uno, si puedes aconsejarme que hacer con este famoso receptor judicial, te comento además que la cuenta en FALABELLA ya esta pagada…Es intolerable que tipos de esta calaña TENGAN TANTO PODER DE CREDIBILIDAD… a como nota un dia vino le solicito al conserje que me llamara por citofono y antes que lo respondiera el tipo se largo..
Atte
León Acevedo .
30-11-2010 a las 18:39
si que son mierda, a mi me pagan el sueldo atravez de ese banco y te descuentan todo.por probar de ver tu saldo y si te quedo algo de saldo no te devuelven mierda re mierda
3-12-2010 a las 7:28
respecto del comentario de don León, al parecer no
conoce las Leyes, le recomiendo leer los art. 233 y sgtes. del Codigo de Procedimento Civil sobre las formas de notificación. Receptor Judicial, es un cargo del poder Judicial ( ver escalafón de empleados del poder Judicial)nombrado por el Presidente de la Republica, atraves del minisrerio de Justicia. lo que se le lleva al domicilio no es una carta sino una copia de la demanda y de las resoluciones que dicta el tribunal al proveer la demanda, al hacerle esa notificación se esta cumpliendo una orden judicial. PARA QUE NO TE VUELVA A SUCEDER ESTO PAGA TUS CUENTAS
9-12-2010 a las 11:53
Cuidado con el Chantander.
Llevo 7 años pagando el credito que le tuve que pedir a otro banco para pagarle al Chantander, cuando sin ninguna explicacion me tiro la alfombra y me dejo en el aire y me exigio el pago de la deuda total y en forma inmediata. Aun espero una explicacion. No tenian porque hacerlo. Somos serios y cumplidores.
13-9-2011 a las 16:41
Ese Señor Lisandro López Sole, es un chanta, ojalá podamos denunciar sus fechorías, ya que se cuelga de su cargo para ganar dinero extra, inventando direcciones, personas, testigos y notificaciones, aunque se enoje Viviana, este señor denigra la justicia, el cargo y la confianza que le delegaron, porque es un LADRON con todas sus letras.
14-10-2011 a las 7:56
Aparentemente no existe un area que vea esto en regiones. Se cierran las posibilidades de negociar y vas directo a cobranza judicial. Tu ejecuitov y/o agente te dice: “si no puedes pagar ahora, espera que te llegue la notificacion judicial y entonces renegocias tu deuda”. O sea, ahora el negocio se extrapola hacia el abogado y los gastos de la demanda lo cual hace mas dificil el pago. FELICITACIONES PORQUE GRACIAS AL ESFUERZO DE LOS DEUDORES ALIMENTAMOS EL SISTEMA CASI COMPLETO: BANCO ACREEDOR – EMPRESA DE COBRANZA EXTERNA – HONORARIOS DEL ABOGADO PATRICNANTE DE LA DEMANDA Y DEL DEFENSOR – RECEPTORES JUDICIALES, ETC ETC. LINDO PAIS EL QUE TENEMOS.
29-11-2011 a las 14:19
Estoy de acuerdo que el SEÑOR LISANDRO LOPEZ SOLE ES UN CHANTA Y ADEMAS AL PARECER NO SABE COMO SE OPERA CUANDO UNO DEBE. NO DEBE DE HABER VISTO EL REPORTAJE QUE DIERON POR TELEVISION. UNO NO DESCONOCE SU DEUDA, PERO ANTES DE ENVIAR PAPELES FALSOS DEL JUZGADO A DOMICILIO DEBERIAN HABLAR CON EL DEUDOR EN LA OFICINA DEL ABOGADO QUE LLEVA LA CAUSA Y PONERSE DE ACUERDO EN EL MONTO QUE UNO PUEDE PAGAR, DE ACUERDO A LA PENSIÓN POR INVALIDEZ MINIMA QUE UNO RECIBE. A MI CASA LLEGO CON CARABINERO DE LA 18ª COMISARIA A ANOTAR TODOS MIS BIENES POR EMBARGO. YO FUI AL 18º JUZGADO MOSTRE LOS PAPELES Y ME CONFIRMARON QUE ERAN FALSOS.
30-12-2011 a las 10:04
El banco Itaú por lo visto es una mierda en todos lados, sus RR.HH. son pésimos, te atienden como si el banco fuera de ellos…el sueldo de estos tarados los pagan los usuarios.
4-1-2012 a las 15:14
que paso de los nuevos vice sargentos egresados de la fuerza aera, porque aun no cobran su sueldo?
4-1-2012 a las 15:16
Esperamos una respuesta favorable, somos recien egresados de la EFSOFAER